Il software di gestione delle Fidelity Card (carte fedeltà) è lo strumento principale per la gestione di un'adeguata fidelizzazione del cliente. IL software fidelity consente la conoscenza delle abitudini di spesa dei propri clienti permettendo agli esercenti di realizzare delle campagne marketing sempre più mirate; infatti, il programma di gestione della Fidelity Card consente la memorizzazione analitica degli acquisti effettuati dai singoli clienti tramite la card al fine di attribuire a costoro dei punti spesa o sconti particolari e/o mirati su determinati prodotti. Il software per la gestione della fidelity card può riguardare un singolo punto vendita (senza circolarità) o più punti vendita con circolarità . La Fidelity Card ha una forte valenza promozionale, oltre a ciò la Fidelity Card dà l'opportunità di individuare modelli di consumo molto precisi, utilissimi per elaborare strategie di marketing differenziate per i vari segmenti di mercato.